LES RÉPONSES, SANS DÉTOUR
FAQ
Commandes, livraison, retours, tailles, offres : tout ce qu'on nous demande. Pas trouvé ? On répond sous 24 h.
Comment je passe commande ?
Ajoute tes pièces au panier, choisis ta taille, puis suis les étapes du paiement. Tu reçois un e-mail de confirmation dès que la commande est validée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay, selon ce qui s'affiche au paiement. Le paiement est chiffré.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous vite avec ton numéro de commande. Tant qu'elle n'est pas expédiée, on peut la modifier ou l'annuler. Comme on expédie sous 24 h, ne traîne pas.
Il faut un compte pour commander ?
Non, tu peux commander sans compte. Avec un compte, tu retrouves tes commandes et tu passes plus vite au paiement la prochaine fois.
Comment fonctionnent les offres 2 et 3 pièces ?
Sur les leggings et les t-shirts : 2 pièces, -15 % ; 3 pièces, -20 %. Tu peux mixer tailles et coloris. La remise s'applique automatiquement au panier, pas besoin de code.
Et le kit home gym ?
Compose ton kit dans la collection Kit Home Gym : 3 produits, -15 % ; 4 produits, -20 %. La remise s'applique automatiquement au panier.
J'ai un code de bienvenue, je le mets où ?
Inscris-toi à la newsletter : tu reçois BOUGE10, -10 % sur ta 1re commande. Saisis-le au paiement, dans le champ code de réduction.
Quand ma commande part-elle ?
Expédiée sous 24 h les jours ouvrés. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt.
Combien de temps pour la recevoir ?
Compte 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Les délais pour ton adresse s'affichent au paiement.
Combien coûte la livraison ?
Livraison offerte dès 60 € d'achat. En dessous, les frais s'affichent au paiement, avant que tu paies.
Comment suivre mon colis ?
Avec le numéro reçu par e-mail, sur notre page de suivi, ou depuis ton compte.
Quelle est votre politique de retour ?
Retours gratuits pendant 30 jours après la livraison. La pièce doit être non portée en dehors de l'essayage, avec ses étiquettes. On te rembourse sur ton moyen de paiement dès réception.
Comment je renvoie une pièce ?
Écris-nous avec ton numéro de commande via la page contact. On t'envoie l'étiquette de retour et les instructions.
Je peux échanger une taille ?
Oui. Le plus rapide : renvoie la pièce et repasse commande dans la bonne taille ou le bon coloris. Le retour reste gratuit.
Et si j'ai profité d'une offre 2 ou 3 pièces ?
Tu peux renvoyer une partie de la commande. Le remboursement tient compte de la remise appliquée au panier.
Les leggings sont vraiment opaques ?
Oui. Chaque legging passe le test du squat profond, face à la lumière, pendant nos séances avant d'être mis en vente. S'il laisse passer quoi que ce soit, il ne sort pas.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit a un guide des tailles (poitrine, taille, hanches, en cm ou en pouces). Tous les détails sont aussi sur notre guide des tailles. Entre deux tailles : la plus petite pour un maintien ferme, la plus grande pour plus d'aisance.
Comment laver mes vêtements ?
Lavage à 30 °C, à l'envers, sans adoucissant (il abîme les fibres techniques). Pas de sèche-linge : séchage à plat ou sur cintre.
Brassière Impact Max ou Flow ?
Impact Max : maintien fort, pour la course, le HIIT, la corde. Flow : maintien léger, pour le yoga, la mobilité, le renfo au sol.
Comment trouver les autres coloris ?
Sur chaque fiche, les coloris du même modèle s'affichent en vignettes sous le titre. Un clic et tu changes.
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